תנאי שימוש
1. קבלת התנאים
ברוך הבא ל-PestOS ("האפליקציה", "השירות"). תנאי שימוש אלה מהווים הסכם משפטי מחייב בינך לבין מפעיל האפליקציה. ההרשמה והשימוש בשירות מהווים את הסכמתך המלאה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים — אנא הימנע משימוש.
2. תיאור השירות
PestOS היא אפליקציה לניהול עסק הדברה, המאפשרת ניהול לקוחות ולידים, תיאום עבודות וביקורים, יצירת הצעות מחיר ודוחות, וריכוז פעילות העסק במקום אחד. אנו עשויים להוסיף, לשנות או להסיר תכונות מעת לעת.
3. כשירות וחשבון
השימוש בשירות מותר לבני 18 ומעלה, לצרכים עסקיים בלבד. עליך לספק מידע נכון ומדויק בעת ההרשמה, ולשמור על סודיות אמצעי הגישה לחשבונך. אתה אחראי לכל פעילות המתבצעת בחשבונך.
4. אחריות המשתמש והמידע
אתה אחראי באופן בלעדי לחוקיות, לדיוק ולתוכן המידע שאתה מזין לאפליקציה. בפרט, אתה מתחייב כי קיים בידך בסיס חוקי לאסוף, לשמור ולעבד את פרטי לקוחותיך, וכי השימוש שלך בשירות תואם לכל דין החל עליך — לרבות חוק הגנת הפרטיות. אינך רשאי להשתמש בשירות למטרה בלתי-חוקית או לפגיעה בזכויות צד שלישי.
5. הגבלת שימוש — כלי עזר עסקי
המשתמש מאשר ומסכים כי השירות מהווה כלי עזר לניהול העסק בלבד. האחריות הבלעדית לניהול העסק — לרבות קביעת מחירים, הפקת מסמכים, חשבוניות וקבלות, עמידה בדרישות הדין והרגולציה החלים על עסקי הדברה, ומתן השירותים ללקוחות — חלה על המשתמש בלבד. אין באפליקציה, בתכניה או בתוצריה משום ייעוץ מקצועי, משפטי, חשבונאי או רגולטורי.
6. מסלולים, תקופת ניסיון ותשלומים
השירות ניתן במסלולי מנוי: יסוד, מקצועי ועסקי. המסלול שבו מוחזק חשבונך קובע אילו תכונות פתוחות בו; פירוט התכונות בכל מסלול והמחירים המעודכנים מתפרסמים באתר השירות. אנו רשאים לעדכן את הרכב המסלולים ואת המחירים, ועדכון כאמור לא יחול על תקופת חיוב ששולמה מראש.
תקופת ניסיון. חשבון חדש נפתח עם תקופת ניסיון ללא תשלום וללא צורך בכרטיס אשראי. אורך התקופה מתפרסם באתר ועומד כיום על 30 יום, ועל 60 יום לחשבון שנפתח דרך קישור של שותף. בתום תקופת הניסיון לא מתבצע חיוב אוטומטי כלשהו ואינך מתחייב לדבר: המשך השימוש מותנה בהתקשרות בהסכם מנוי. תקופת הניסיון וכל גישה ללא תשלום (לרבות מנוי חינמי, הטבה, קופון או חשבון שניתן ללא חיוב) ניתנות לפי שיקול דעתנו בלבד: אנו רשאים להשעות או לסיים אותן בכל עת, מכל סיבה או ללא סיבה, ללא הודעה מוקדמת וללא פיצוי.
בתום תקופת ניסיון או מנוי עובר החשבון למצב צפייה בלבד: לא ניתן לפתוח עבודה חדשה, להפיק דוח ביצוע או להפיק מסמך מס. הנתונים שהזנת נשארים גלויים לך, וכל מסמך שכבר הופק נשאר זמין בקישור שלו, למשך 60 יום מתום התקופה. זהו חלון הייצוא שלך, ובו הגישה לייצוא הנתונים והספרים פתוחה. חידוש המנוי בתוך החלון מחזיר את החשבון לפעולה מלאה.
גיבוי הספרים באחריותך — פעל לפני תום המנוי. מסך ניהול הספרים, ובכללו ייצוא "מבנה אחיד", הגיבוי היזום, דוח הרציפות ודוח המסמכים, זמין כל עוד המנוי פעיל ואינו זמין לאחר תום המנוי. אנו נשמור את הנתונים עבורך ולא נמחק אותם, אך האחריות להפיק ולשמור עותק של הספרים היא שלך, והיא חלק מחובתך לנהל ולשמור את ספריך לפי דיני המס. אנו נשלח לך תזכורות בדואר אלקטרוני לפני תום התקופה כדי שתוכל להפיק גיבוי בעוד המנוי בתוקף. נדרשת לך גישה לספרים לאחר תום המנוי, למשל לצורך ביקורת? חדש את המנוי או פנה אלינו.
מנויים בתשלום מחויבים מראש בהתאם למסלול שנבחר. מנוי שנרכש בערוץ תשלום מקוון מתחדש אוטומטית בתום כל תקופת חיוב, באותו מסלול, עד לביטולו על ידך. באפשרותך לבטל את המנוי בכל עת; הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית, ולא יתבצע חיוב נוסף לאחריו.
בכפוף לדין החל, תשלומים בעבור תקופות חיוב שכבר חלפו או החלו אינם מוחזרים. רכישות המתבצעות דרך חנות האפליקציות (App Store / Google Play) כפופות גם לתנאי החנות ולמדיניות ההחזרים שלה, וניתן לנהל או לבטל את המנוי דרך הגדרות החשבון בחנות הרלוונטית.
מחיקה בתום חלון הייצוא. חלפו 60 יום ללא מנוי פעיל, ואנו רשאים למחוק את החשבון ואת כל נתוניו לצמיתות, לרבות מסמכי מס שהופקו והקישורים אליהם. נשלח לך הודעה לפני תחילת החלון ולפני המחיקה עצמה. השירות אינו ארכיון: חובת שמירת הספרים לתקופה הקבועה בדין חלה עליך כעוסק ולא עלינו כספק תוכנה, ולכן באחריותך לייצא ולשמור עותק אצלך בתוך החלון.
7. הודעות ללקוחותיך (SMS, דוא"ל והודעות אוטומטיות)
השירות עשוי לאפשר לך לשלוח ללקוחותיך תזכורות, הודעות SMS, דוא"ל או הודעות אחרות — לרבות הודעות אוטומטיות. הודעות אלה נשלחות לפי הוראתך ובאחריותך הבלעדית. באחריותך לוודא כי קיימת בידך הסכמה מתאימה של הנמענים לקבלת ההודעות, וכי השליחה תואמת לכל דין — לרבות חוק התקשורת (איסור משלוח דברי פרסומת, "ספאם"), דיני הגנת הפרטיות ודיני התקשורת. לא נישא באחריות להפרת דיני ספאם, פרטיות או תקשורת מצד המשתמש.
8. בינה מלאכותית ותכנים אוטומטיים
השירות עושה שימוש בכלי בינה מלאכותית להפקת תמלולים, סיכומים, תזכורות, המלצות ותכנים נוספים. תוצרים אלה מסופקים לצורכי סיוע בלבד, עלולים להכיל טעויות או אי-דיוקים, ואינם מהווים ייעוץ או החלטה סופית. המשתמש אחראי לבדוק ולאמת כל מידע שהופק באופן אוטומטי לפני הסתמכות עליו.
9. שימוש אסור
בעת השימוש בשירות, חל עליך איסור:
- לבצע הנדסה לאחור, לפרק או לנסות לחלץ את קוד המקור של האפליקציה.
- להעמיס על השירות, לשבש את פעולתו או לפגוע באבטחתו.
- לעשות שימוש לרעה, להתחזות, או להפר זכויות של אחרים.
- להשתמש בשירות — לרבות באמצעות צילומי מסך, הקלטת מסך, תיעוד זרימות עבודה, העתקת ממשק המשתמש, הטקסטים, העיצוב או מבנה המסכים — לצורך תכנון, פיתוח, שיפור, שיווק או הפעלה של מוצר או שירות מתחרה, או כדי לאפשר זאת לאחר.
- לפתוח או להחזיק חשבון בשירות אם אתה מפעיל, מפתח, משווק או שותף מהותי במוצר או בשירות מתחרה בתחום ניהול עסקי הדברה או תחום קרוב, אלא אם קיבלת לכך אישור מפורש בכתב מאיתנו מראש.
- להשתמש בשירות בניגוד לדין או לתנאים אלה.
אנו רשאים לסרב לפתוח חשבון, להשעות חשבון קיים או לסיימו, אם לפי שיקול דעתנו הסביר נעשה בשירות שימוש האסור בסעיף זה — לרבות שימוש לצורך מוצר מתחרה — גם אם טרם הוכחה הפרה סופית.
10. קניין רוחני
כל הזכויות באפליקציה, בעיצובה, בקוד, בממשק המשתמש, בטקסטים, בסימני המסחר וביתר תכני השירות — שמורות למפעיל. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או ליצור יצירה נגזרת מהשירות או מחלקיו ללא אישור מראש ובכתב מאיתנו. הנתונים העסקיים שאתה מזין נותרים בבעלותך, ואנו אך מאחסנים ומעבדים אותם עבורך לצורך אספקת השירות.
11. זמינות, שינויים ושירותי צד שלישי
השירות ניתן "כפי שהוא" ("AS IS") ו"כפי שזמין". אנו עשויים לשנות, להשעות או להפסיק חלקים מהשירות, באופן זמני או קבוע, ללא התחייבות לזמינות רציפה.
השירות מסתמך על ספקים ושירותים של צדדים שלישיים (כגון ספקי תשתית, התחברות, טלפוניה ובינה מלאכותית). איננו אחראים לזמינותם, לפעילותם או לתקלות בהם, ואלה עשויים להשפיע על זמינות השירות או חלקים ממנו.
12. גיבויים ואובדן מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים לשמירת המידע, אך איננו מתחייבים למניעת אובדן נתונים. מומלץ למשתמש לשמור עותקי גיבוי עצמאיים של מידע חשוב.
13. ייבוא נתונים מתוכנה קודמת
מה הכלי עושה. לבקשתך ולנוחותך אנו מעמידים כלים להעברת נתונים מתוכנה אחרת שבה השתמשת, לרבות תוסף הדפדפן שלנו, ואנו רשאים גם לבצע עבורך את ההעברה בעצמנו או באמצעות מי מטעמנו. ההעברה נעשית מהחשבון שלך באותה תוכנה, בהרשאתך ובאמצעות ההתחברות שלך אליה. איננו צד להתקשרותך עם ספק התוכנה הקודמת, ואין לנו שליטה על המידע שהוא מחזיק, על אופן הצגתו, על מבנהו או על יכולת הייצוא שלו.
ללא כל אחריות לתוצאה. שירותי ההעברה ניתנים כמות שהם, ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות לשלמות הנתונים, לדיוקם, להתאמתם למקור, לשמירת מבנה או קשרים בין רשומות, לעיתוי ההעברה או להתאמתם לצורך כלשהו. מידע שהתוכנה הקודמת אינה חושפת, חושפת בחלקו או חושפת באופן שגוי, לא יועבר או יועבר כפי שהוא. ייתכנו פערים, השמטות, כפילויות, שיוך שגוי, שיבוש או אובדן של נתונים, לרבות כאלה שלא ניתן לזהותם מראש.
בדיקת הנתונים היא באחריותך הבלעדית. באחריותך הבלעדית לבדוק את הנתונים שהועברו מול המקור ומול רישומיך שלך, לפני כל הסתמכות עליהם. הדבר נכון במיוחד לכל נתון בעל משמעות כספית, חשבונאית, רגולטורית או משפטית, לרבות מסמכים וסכומים, מספרי מסמכים והמשך מספורם, דוחות ביצוע, תכשירים, פרטי רישיון ופרטי לקוחות. אישור התצוגה המקדימה או מסך הסיכום, וכן המשך שימוש בנתונים שהועברו, מהווים אישור מצדך שבדקת אותם ומצאת אותם מתאימים לצרכיך.
שמירת עותק משלך. באחריותך לשמור עותק עצמאי ומלא של הנתונים שבתוכנה הקודמת, ולא לבטל את המנוי או את הגישה אליה עד להשלמת הבדיקה מצדך. איננו מתחייבים לשמור את הנתונים הגולמיים שנקראו מהתוכנה הקודמת, ואיננו מתחייבים ליכולת לבצע את ההעברה בשנית.
מסמכים שהועברו. מסמכים שהועברו נשמרים כעותק ארכיוני של מה שהונפק בתוכנה הקודמת. הם אינם מונפקים מחדש על ידינו, אינם מהווים מסמך שהופק בשירות, ואיננו בודקים את תוכנם, תקפותם או התאמתם לדין. האחריות לניהול ספריך ולעמידה בדרישות הדין נותרת שלך בלבד. ככל שנמשיך את מספור המסמכים שלך מתוך הארכיון שהועבר, באחריותך לוודא שהמספור מתאים לספריך ולדרישות הדין החלות עליך.
הגבלת אחריות. בכפוף לדין החל, לא נישא באחריות מכל סוג בקשר עם ההעברה או עם הנתונים שהועברו, לרבות בגין אובדן נתונים, נזק להם או שיבושם, חוסרים, כפילויות, שיוך שגוי, עיכוב או אי ביצוע, וכן בגין כל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד הנובע מהם או מהסתמכות עליהם, לרבות אובדן רווחים או הכנסות. כך גם ביחס לתוכנה הקודמת, לזמינותה, לתוכן שהיא מחזיקה ולהתנהלות ספקה. האמור בסעיף זה חל גם כאשר ההעברה בוצעה על ידינו או על ידי מי מטעמנו, לבקשתך. מגבלת האחריות הכוללת שבסעיף 14 חלה גם על סעיף זה.
שיפוי. אתה מתחייב לשפות אותנו בגין כל תביעה, דרישה, נזק או הוצאה, לרבות שכר טרחת עורך דין, של צד שלישי כלשהו, ובכלל זה לקוחותיך, רואה החשבון שלך, ספק התוכנה הקודמת או רשות מוסמכת, הנובעים מההעברה או מהנתונים שהועברו.
14. הסרת אחריות והגבלת אחריות
השירות ניתן ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת. בכפוף לדין החל, לא נישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים, לרבות אובדן נתונים, אובדן רווחים או אובדן הכנסות. בכל מקרה, אחריותנו הכוללת לא תעלה על הסכום ששילמת (אם שילמת) בעבור השירות בשנים-עשר החודשים שקדמו לאירוע.
15. כוח עליון
לא נישא באחריות לעיכוב או לאי-אספקת השירות, כולו או חלקו, עקב נסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה — לרבות תקלות תקשורת או חשמל, כשל אצל ספקי צד שלישי, מתקפות סייבר, מגפה, מלחמה, פעולות איבה, שביתות, אסונות טבע או הוראות ועיכובים של רשויות.
16. שיפוי
אתה מתחייב לשפות ולפצות אותנו בגין כל תביעה, דרישה, נזק או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין) הנובעים משימושך בשירות, מהמידע שהזנת, או מהפרת תנאים אלה או הדין.
17. סיום
אנו רשאים להשעות או לסיים חשבון המפר תנאים אלה, או חשבון שלגביו קיים חשד סביר להפרה כאמור בסעיף 9 — לרבות שימוש לצורך מוצר מתחרה. בנוסף, בתקופת ניסיון או בכל גישה ללא תשלום אנו רשאים להשעות או לסיים את החשבון בכל עת, מכל סיבה או ללא סיבה, כאמור בסעיף 6. אתה רשאי למחוק את חשבונך בכל עת מתוך האפליקציה; מחיקה כאמור מוחקת לצמיתות את נתוניך.
סיום תקופת ניסיון או מנוי מעביר את החשבון למצב צפייה בלבד כאמור בסעיף 6, ופותח חלון ייצוא של 60 יום שבו הגישה לייצוא פתוחה. בתום החלון, וללא מנוי פעיל, אנו רשאים למחוק את החשבון ונתוניו לצמיתות. חידוש המנוי בתוך החלון מבטל זאת.
18. דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתנאים אלה או לשירות נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
19. עיבוד מידע לקוחותיך
ביחס למידע על לקוחותיך שאתה מזין לשירות, אתה בעל מאגר המידע ואנו מעבדים אותו עבורך בלבד. הסכם עיבוד המידע מהווה נספח בלתי נפרד מתנאים אלה ומסדיר את העיבוד הזה, לרבות מה שתקנה 15 לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 מחייבת שייקבע בהסכם בכתב בין בעל מאגר לבין גורם חיצוני המעבד מידע עבורו.
20. שינויים בתנאים
אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. עדכון מהותי יפורסם באפליקציה ו/או בעמוד זה. המשך השימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
21. יצירת קשר
בכל שאלה בנוגע לתנאים אלה ניתן לפנות אלינו: support@pestos.app